Última actualización: . Esta versión se aplica a partir de su publicación.
Política de privacidad de EverSys Solutions
Responsable y alcance
EverSys Solutions es el nombre comercial de RAMIRO FABIO RUGGERI, prestador individual de servicios de informática. No es una sociedad constituida. Domicilio: Maipú 277, Barrio Centro Norte, 5000 Córdoba, Argentina.
Esta política cubre eversyssolutions.com.ar, nuestras consultas comerciales y el tratamiento previsto para EverSys Conversations, nuestro software de atención comercial para empresas.
Contacto: solutionseversys@gmail.com. Ramiro atiende las solicitudes de privacidad con el equipo autorizado.
Consultas desde el sitio
El formulario pide nombre, un email o teléfono y la descripción del proyecto. Empresa o rubro, tipo de proyecto, presupuesto y plazo completan el contexto de tu consulta. Si no indicás un medio de contacto, no podemos responderte.
El brief se guarda en tu navegador y no se envía a una API de EverSys. Al elegir abrir WhatsApp, el sitio prepara un enlace con esos datos y los comparte con esa plataforma; vos decidís si enviás el mensaje. El enlace puede quedar en el historial del navegador. No incluyas credenciales, documentos de identidad ni datos sensibles.
Tratamos las consultas que recibimos por WhatsApp o email para responder, evaluar necesidades, preparar propuestas y coordinar el servicio. Una consulta no constituye una autorización general para campañas comerciales.
Almacenamiento y datos de navegación
El navegador guarda el tema visual y el cierre del aviso entre visitas, y conserva el borrador del formulario y las preferencias del asistente de WhatsApp durante la sesión. Es almacenamiento del navegador, distinto de las cookies HTTP. Podés borrarlos desde sus ajustes; restaurar una sesión puede recuperar el borrador.
Los servicios de alojamiento y seguridad pueden registrar datos técnicos como dirección IP, fecha y recurso solicitado para servir el sitio, prevenir abusos y diagnosticar incidentes.
EverSys Conversations y cuentas de empresas
La empresa cliente decide para qué atiende a sus contactos y qué información necesita. EverSys trata esos datos por cuenta de ella y según sus instrucciones y el contrato del servicio. Para nuestras propias consultas y gestión del servicio actuamos como responsables.
Según las funciones contratadas, Conversations puede tratar nombres y medios de contacto, usuarios del panel, identificadores de canal, mensajes, fotos y PDF, estados de entrega, notas internas, leads, solicitudes de visita, preferencias de notificación y registros de actividad. Las finalidades son organizar la atención, responder consultas, coordinar gestiones y mantener la seguridad del servicio.
Si conversaste con una empresa que utiliza Conversations, podés ejercer tus derechos ante ella o escribirnos para identificar al responsable y coordinar la solicitud.
Integración prevista con Meta y WhatsApp
Cuando una empresa autorice y tenga habilitada la integración, el alta permitirá conectar su cuenta de WhatsApp Business y el número que administra. Se tratarán los identificadores del negocio, la cuenta y el número, el nombre visible y las credenciales de acceso necesarias para esa conexión.
Para operar la bandeja se recibirán mensajes y estados de entrega de WhatsApp, se enviarán las respuestas autorizadas por la empresa y se consultarán sus números y plantillas aprobadas. Estos datos se compartirán con Meta para prestar la función solicitada. No pedimos la contraseña de Facebook o WhatsApp por correo ni por el formulario del sitio.
Este sitio no conecta tu cuenta de WhatsApp. La integración de Conversations está en preparación y este texto no anuncia su disponibilidad ni una aprobación de Meta. Las funciones de inteligencia artificial no están incluidas en la habilitación de WhatsApp; antes de incorporarlas se informarán sus finalidades, proveedores y tratamiento de datos.
Quién puede recibir los datos
- El equipo autorizado de EverSys y, en Conversations, los usuarios habilitados por la empresa cliente.
- Hostinger y Cloudflare, para alojamiento y seguridad del sitio; Gmail, para nuestras comunicaciones por email.
- Railway, para el entorno piloto de Conversations, y los servicios de notificaciones del navegador cuando se activen esas notificaciones.
- Meta, cuando usás sus plataformas o una empresa habilita la integración de WhatsApp.
- Autoridades u otros destinatarios cuando exista una obligación legal aplicable o una instrucción válida del responsable.
El uso de WhatsApp, Instagram u otros sitios externos también se rige por sus propias políticas. No destinamos los datos de conversaciones de clientes a venta de bases, publicidad propia ni entrenamiento general de modelos.
Tratamiento fuera de Argentina
Los proveedores mencionados pueden procesar datos fuera de Argentina. La ubicación y las garantías dependen del servicio utilizado. Para nuevas integraciones o empresas clientes deben documentarse el destino y el mecanismo habilitado por la normativa argentina, como adecuación o cláusulas contractuales aplicables; esta política no sustituye esos acuerdos.
Podés solicitar información sobre el proveedor y el tratamiento que corresponde a tu consulta o servicio escribiendo al contacto de privacidad.
Conservación y eliminación
Las consultas comerciales propias de EverSys que no terminaron en un contrato se revisan y eliminan después de 12 meses sin actividad, salvo una obligación legal documentada que requiera conservarlas. Ese plazo no impide pedir su eliminación antes.
Las conversaciones y archivos de empresas clientes se conservan según el contrato y sus instrucciones, mientras resulten necesarios para el servicio o para una obligación legal. Al finalizar el servicio se acuerdan la devolución o eliminación y las excepciones justificadas. No aplicamos los 12 meses de consultas propias a esos datos.
La documentación contractual y contable, y los registros necesarios para seguridad o reclamos, pueden tener otros plazos legales. Toda excepción a un pedido de eliminación debe limitarse a los datos necesarios y explicar su motivo.
Eliminar datos del sistema activo no acredita la eliminación de todas sus copias. El alcance de una solicitud incluye archivos, exportaciones y respaldos bajo nuestro control; si una copia debe conservarse temporalmente, corresponde restringir su uso, informar el motivo y su plazo aplicable, y evitar reincorporar datos suprimidos al restaurar un respaldo.
Derechos y solicitudes
Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión mediante el contacto de privacidad. Solo se pedirá la información necesaria para verificar tu identidad y evitar revelar datos de otra persona. El pedido se gestiona por correo; no se exige un formulario de pago.
La Ley 25.326 establece 10 días corridos para atender un pedido de acceso en los términos de su artículo 14 y un máximo de 5 días hábiles para rectificación, actualización o supresión, según su artículo 16. Una excepción legal debe ser explicada, no una extensión indefinida.
Consultá las instrucciones para pedir la eliminación. La Agencia de Acceso a la Información Pública recibe consultas y denuncias por incumplimiento de la normativa.
Actualizaciones
Publicaremos aquí las modificaciones de esta política con su fecha. Si cambian de forma material las finalidades o los destinatarios de datos de un servicio, se informará a la empresa responsable antes de aplicar el nuevo tratamiento y se obtendrá la autorización que corresponda.